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Servicio de capacitación, implementación y auditoría del “Canal integrado de atención virtual al cliente”

Esta crisis pandémica, nos muestra como las empresas y negocios que tienen “aceitadas” sus redes sociales, son las que están mejor posicionadas para enfrentar el cambio ante esta situación.

Pero…Hoy no es suficiente tener una página web, un perfil de Instagram o presencia en Facebook. No es suficiente un community manager. Lo que se necesita es un “Canal integrado de atención virtual al cliente”. ¿Para quien sirve?: profesionales, empresas de servicio, negocios minoristas, agencias de seguro, obras sociales, etc. Debe abarcar todo el proceso de atención al cliente: desde el primer contacto, hasta el perfeccionamiento de la venta y entrega del producto y/o servicio.

Brindamos el servicio de capacitación, implementación y seguimiento. Servicios de consultoría a distancia (para otras provincias) y presencial (cuando esté permitido).

Las etapas de trabajo son las siguientes:

  • Etapa de diagnóstico y evaluación (situación actual del sector, situación actual de los mecanismos de atención al cliente y venta de la empresa)
  • Etapa de evaluación propuestas y plan de trabajo
  • Etapa de implementación
  • Etapa de capacitación a empleados y responsables.
  • Etapa de auditoría de resultados y acciones

Todo el proceso arriba descrito se estima realizarlo en un lapso entre tres a seis meses, dependiendo de la complejidad y envergadura de cada empresa.

Mayor información al 3813024900 – CPN José Vega.

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